TERMEN EN VOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: september 2026

Lagadishi Webdesign & Hosting | Een geregistreerde handelsnaam van Trupiaal

1. Over deze voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de diensten die Trupiaal aanbiedt onder de geregistreerde handelsnaam Lagadishi Webdesign & Hosting. Ze zijn niet van toepassing op producten of diensten die Trupiaal aanbiedt onder andere handelsnamen, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

Voor leesbaarheid betekent “Lagadishi” Trupiaal wanneer het bedrijf onder de geregistreerde handelsnaam Lagadishi Webdesign & Hosting opereert.

Door een offerte te accepteren, een bestelling te plaatsen, een dienst te kopen, een terugkerende dienst te abonneren of op andere wijze een overeenkomst aan te gaan met Lagadishi, stemt de Klant in met deze Algemene Voorwaarden. Wanneer de Klant een consument is, blijven de verplichte rechten onder de toepasselijke consumentenwetgeving van toepassing en hebben deze voorrang op tegenstrijdige bepalingen.

2. Definities

Klant betekent de persoon, onderneming of organisatie die Lagadishi-diensten koopt of akkoord gaat deze te kopen. Consument betekent een natuurlijke persoon die voornamelijk handelt buiten zijn beroepswerkzaamheden. Bedrijfsklant betekent een Klant die handelt in verband met een bedrijf, bedrijf, beroep of organisatie.

Een overeenkomst betekent de aanvaarde offerte of bestelling, de toepasselijke beschrijving van de dienst, deze Algemene Voorwaarden en eventuele aanvullende voorwaarden die uitdrukkelijk van toepassing zijn. Een herhaalde dienst omvat voortdurende diensten zoals hosting en onderhoud.

3. Diensten

De exacte omvang, specificaties, prijs en leveringen worden bepaald door de toepasselijke offerte, pakket, orderbevestiging of schriftelijke overeenkomst. Diensten die niet expliciet zijn opgenomen, zijn niet automatisch in de prijs inbegrepen.

• Websiteontwerp en -ontwikkeling
• Websitehosting
• Websiteonderhoud
• Domeinregistratie en -beheer
• E-mailhosting
• Websitemigraties
• Technische website-diensten
• Gerelateerde digitale diensten

4. Offertes en opstelling van overeenkomsten

Offertes zijn geldig voor de periode die in de offerte is vermeld of, indien geen termijn is aangegeven, voor een periode van dertig (30) dagen. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte of bestelling schriftelijk of elektronisch accepteert en, indien nodig, de toepasselijke eerste betaling uitvoert.

Lagadishi is niet verplicht om met de werkzaamheden te beginnen voordat de vereiste acceptatie, betaling, informatie, inhoud en toegang zijn ontvangen. De projectspecifieke offertevoorwaarden prevaleren op de algemene bepalingen voor zover wettelijk toegestaan. Aanvullende dienstspecifieke voorwaarden kunnen ook van toepassing zijn.

5. Prijzen, BTW en betaling

Prijzen worden meegedeeld via de website, bij een offerteaanvraag, in het bestelproces of op de factuur. Indien wettelijk verplicht, worden consumenten voorafgaand aan de aankoop de toepasselijke totale prijs, inclusief btw en verplichte kosten, getoond. In zakelijke offertes kunnen indien nodig prijzen worden vermeld exclusief btw.

Tenzij anders vermeld, worden websiteprojecten gefactureerd tegen een prijs van 50% vóór aanvang en 50% bij voltooiing van het overeengekomen project. Facturen dienen binnen veertien (14) dagen te worden betaald, tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is aangegeven. De definitieve overdracht of aflevering van de relevante leveringen kan onder voorbehoud van volledige betaling plaatsvinden.

6. Verantwoordelijkheden van de klant

De Klant moet accurate informatie, wettelijk toegestane inhoud en materialen, tijdige feedback en goedkeuringen verstrekken en de toegang bieden die redelijkerwijs nodig is om de Overeenkomst uit te voeren. De Klant is verantwoordelijk voor het waarborgen dat de geleverde content, afbeeldingen, handelsmerken en andere materialen wettelijk mogen worden gebruikt.

7. Projectkalenders en vertragingen van de klant

Tijdslijnen zijn gebaseerd op een tijdige samenwerking van de klant. Vertragingen in de inhoud, toegang, feedback of goedkeuring, gewijzigde scope van de opdracht, afhankelijkheden van derden of technische problemen kunnen de planning verstoren. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is gegarandeerd, zijn de levertermijnen slechts schattingen en geen absolute deadlines.

8. Revisies en wijzigingen in de scope

Het aantal ingesloten revisie- of correctiefasen wordt bepaald door het toepasselijke pakket, offerte of overeenkomst. Lagadishi biedt geen onbeperkte revisies aan, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Extra werk kan afzonderlijk worden aangeboekt of tegen de toepasselijke prijs en, waar praktisch mogelijk, voorafgaand aan de uitvoering worden goedgekeurd.

• Extra pagina's of talen
• Nieuwe functionaliteit of integraties
• Belangrijke ontwerpwijzigingen
• Extra revisiewronden
• Aangepaste ontwikkeling of contentcreatie
• Migratiewerkzaamheden of nieuwe technische vereisten

9. Hostingdiensten

Hosting kan gebruikmaken van infrastructuur van derden. Lagadishi streeft ernaar om een betrouwbare hosting te bieden, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid, tenzij een specifieke dienstniveau expliciet is overeengekomen. Beschikbaarheid kan worden beïnvloed door onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen, netwerken, cyberincidenten, derden en omstandigheden die buiten de redelijke controle van Lagadishi liggen.

10. Websiteonderhoud

Websiteonderhoud is preventieve zorg, geen onbeperkt ondersteuning of ontwikkeling. Afhankelijk van het gekozen plan kan dit updates, beveiligingsmonitoring, back-ups, gezondheidscontroles en kleine correcties omvatten. Nieuwe pagina's, redesigns, nieuwe functionaliteiten, aangepaste ontwikkeling, integraties, SEO-campagnes, contentcreatie, malwareverwijdering, herstel van gehackte sites en noodgevallenherstel zijn niet automatisch inbegrepen en kunnen apart worden aangeboden.

Voor onderhoudsdiensten gelden bovendien de Algemene voorwaarden voor onderhoud van de website.

11. Herhaalde diensten, facturatiecycli en aanvangsvoorwaarden

De toepasselijke facturatietermijn, de initiële looptijd, de prijs en de verlengingsregeling worden getoond voordat u de aankoop doet.

Tenzij anders vermeld: maandelijkse abonnementen hebben een minimale initiële looptijd van drie (3) maanden; kwartaalabonnementen hebben een initiële dienstperiode van drie maanden; jaarabonnementen hebben een initiële dienstperiode van twaalf maanden. Verplichte consumentenvoorwaarden betreffende duur, verlenging en beëindiging hebben voorrang.

12. Verlenging en annulering van terugkerende diensten

Na de toepasselijke initiële termijn kunnen herhalende diensten die voor onbepaalde tijd worden voortgezet, worden geannuleerd met een maximale opzegtermijn van één (1) maand, tenzij een kortere termijn van toepassing is of een andere regeling wettelijk toegestaan is. Annulering kan worden ingediend via een beschikbare online annuleringsmethode, het klantenportaal of schriftelijk.

De annulering elimineert niet de bedragen die vóór de daadwerkelijke annuleringsdatum verschuldigd zijn. Overeenkomsten voor bepaalde duur en jaarlijkse verlenging blijven onderworpen aan verplichte consumentenbescherming.

13. Consumentenrecht voor herroeping en terugbetaling

Consumenten behouden alle verplichte rechten onder de toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenwetgeving. Wanneer een toepasselijk Contract op afstand wordt afgesloten, heeft de Consument in de regel een wettelijke herroepingstermijn van veertien (14) dagen, met inachtneming van de toepasselijke uitzonderingen.

Als een Consument tijdens de herroepingstermijn uitdrukkelijk verlangt naar de uitvoering van de dienst, kan Lagadishi beginnen met de uitvoering conform de toepasselijke vereisten. Als de Consument later rechtsgeldig de overeenkomst herroept, kan een proportionele vergoeding voor reeds geleverde diensten worden betaald, indien dit wettelijk is toegestaan. Lagadishi zal de wettelijk vereiste informatie en een passende methode voor het uitoefenen van toepasselijke herroepingrechten verstrekken.

14. Annulering van websiteprojecten

Als een klant de dienst na het begin van de werkzaamheden annuleert, kan Lagadishi een vergoeding in rekening brengen voor reeds verrichte werkzaamheden en redelijke niet-annuleerbare kosten of verplichtingen in verband met het project. Een eventuele restbetaling of terugbetaling wordt gebaseerd op de voortgang van het project, de omvang ervan, de verplichtingen van derden en de toepasselijke wetgeving. De verplichte consumentenrechten blijven ongewijzigd.

15. Domeinregistratie, -vernieuwing en -beheer

Lagadishi kan domeinen registreren, verlengen en beheren via externe registrarbedrijven. De Klant moet accurate registratiegegevens verstrekken en de registratie- en verlengingskosten tijdig betalen. Lagadishi verkrijgt geen eigendom van een domein van de Klant alleen omdat het registratie-, facturatie- of technische configuratie verzorgt.

Als de verlengingsbetaling niet tijdig wordt ontvangen, kan de voortzetting van de registratie niet worden gegarandeerd. Een verlopen domein kan de website-/e-mailservice onderbreken, een aflossingsperiode of herroepingstermijn invoeren, herstelkosten in rekening brengen of uiteindelijk beschikbaar worden gesteld aan een andere partij. Herstelkosten kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.

16. Diensten van derden, software en licenties

Lagadishi kan vertrouwen op hosting-, registrar-, facturerings-/klantbeheersystemen, betalingsproviders, e-mailproviders, plugins, thema’s, API’s, beveiligingsplatforms en andere derde partijen. Lagadishi kan redelijkerwijs leveranciers wijzigen wanneer dit geen onrechtmatig gevolg heeft voor een overeengekomen dienstverlening. Derdenlicenties, abonnementen en verlengingen zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

17. Betaling niet voldoen en opschorting

Als een factuur na redelijke herinneringen nog steeds niet is betaald, kan Lagadishi, indien wettelijk toegestaan, de betreffende diensten opschorten. Een voortdurende niet-betaling kan leiden tot beëindiging, onder voorbehoud van de toepasselijke kennisgeving en de toepasselijke wetgeving. In voorkomend geval zullen de regels voor de inning van consumentenlasten worden gevolgd.

18. Intellectuele eigendom en eigendom

De eigendom en gebruiksrechten worden bepaald door de offerte en de overeenkomst. Wanneer de klant de afgewerkte aangepaste producten in eigendom krijgt, vindt de overdracht van de rechten na volledige betaling plaats. Derde-partij-plug-ins, thema's, lettertypen, stockmedia, software, sjablonen, API's en platforms zijn onderworpen aan hun eigen licenties.

19. Gebruik van het portfolio

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, mag Lagadishi de Klant als klant identificeren en projectwerk dat openbaar is gelanceerd, in haar portfolio, website, sociale media of promotiemateriaal tonen. Vertrouwelijke informatie, referenties, privésystemen en ongedigitaliseerde materialen zullen niet opzettelijk worden bekendgemaakt.

20. Back-ups en gegevens

Indien back-ups worden meegeleverd, zal Lagadishi redelijke inspanningen leveren om het toepasselijke back-upproces te handhaven of te faciliteren. Geen enkel back-upsysteem kan volledige beschikbaarheid, integriteit of succesvolle herstelgaranties bieden. Lagadishi kan geen garantie geven voor back-ups die volledig worden beheerd door externe providers.

21. Veiligheid

Lagadishi gebruikt redelijke maatregelen die passen bij de aangeboden diensten. Geen enkele website, hostingomgeving of beveiligingssysteem is gegarandeerd vrij van kwetsbaarheden, malware, ongeoorloofde toegang, cyberaanvallen of gegevensverlies. Noodgevallenherstel en herstel van gehackte websites zijn afzonderlijke diensten, tenzij uitdrukkelijk inbegrepen.

22. Verantwoordelijkheid

Lagadishi is verantwoordelijk voor het nakomen van contractuele verplichtingen met redelijke zorg. In de mate toegestaan door de toepasselijke wetgeving is Lagadishi niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit omstandigheden die buiten haar redelijke controle staan of door tekortkomingen van derden die zij redelijkerwijs niet had kunnen voorkomen. Niets sluit of beperkt aansprakelijkheid uit die niet wettelijk kan worden uitgesloten of beperkt de verplichte consumentenrechten.

23. Overmacht

Lagadishi is niet verantwoordelijk voor vertragingen of storingen die worden veroorzaakt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar controle liggen, waaronder grote telecommunicatie- of stroomstoringen, cyberaanvallen, natuurrampen, overheidsmaatregelen, oorlog, burgerlijke onlusten of ernstige storingen aan infrastructuur van derden.

24. Wijzigingen aan Diensten, Prijzen en Voorwaarden

Lagadishi kan diensten, pakketten en prijzen updaten. Publieke prijswijzigingen wijzigen niet retroactief een geaccepteerd project met vaste prijs. Materiele wijzigingen die van invloed zijn op lopende diensten worden waar nodig meegedeeld. Voorwaarden worden niet op een wijze die onrechtmatig bestaande rechten van de klant aantast, met terugwerkende kracht toegepast.

25. Privacy en cookies

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het toepasselijke privacybeleid. Cookies en soortgelijke technologieën worden behandeld in het cookiebeleid. Wanneer Lagadishi klantgecontroleerde persoonsgegevens verwerkt namens een klant, kunnen aanvullende gegevensverwerkingsvoorwaarden vereist zijn.

26. Klachten

Klanten moeten Lagadishi zo spoedig mogelijk contacteren als er geen diensten zijn verricht zoals overeengekomen. Klachten kunnen worden ingediend info@lagadishi.com en zullen binnen een redelijke termijn worden beoordeeld. Verplichte consumentenrechten en rechtsmiddelen blijven onverminderd van kracht.

27. Toepasselijk recht en geschillen

Deze Algemene Voorwaarden en Overeenkomsten voor de diensten van Lagadishi zijn onderhevig aan de wetgeving van Nederland. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onder voorbehoud van de verplichte consumentenjurisdictie en beschermingen.

28. Bedrijfsgegevens en contact

Deze Algemene Voorwaarden zijn alleen van toepassing op diensten die worden verleend onder de naam Lagadishi Webdesign & Hosting en gelden niet automatisch voor diensten die worden verleend door Trupiaal onder zijn andere geregistreerde handelsnamen.

Bedrijfsinformatie
Lagadishi Webdesign & Hosting – een geregistreerde handelsnaam van Trupiaal
KvK: 99260271 | BTW: NL005378206B92
Algemeen: info@lagadishi.com | Juridisch & Privacy: legal@lagadishi.com
Telefoon: +31 6 2485 1282 | Website: lagadishi.com | Geregistreerd in: Nederland