ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR WEBSITE-ONDERHOUD

Laatst bijgewerkt: september 2026

Lagadishi Webdesign & Hosting | Een geregistreerde handelsnaam van Trupiaal

1. Reikwijdte & Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op website-onderhoudsdiensten die worden geleverd door Trupiaal onder de geregistreerde handelsnaam Lagadishi Webdesign & Hosting. Ze vullen de algemene Lagadishi Algemene Voorwaarden aan. Indien onderhoud wordt afgenomen, maken beide documenten deel uit van de Overeenkomst.

2. Doel van website-onderhoud

Onderhoud is preventief websitebeheer dat bedoeld is om de beveiliging, stabiliteit en technische staat te ondersteunen. Het is geen onbeperkte ondersteuning/ontwikkeling, een herontwerpservice, een spoeddienst of een garantie tegen hacking, downtime of softwarestoringen. Het geselecteerde plan/de offerte bepaalt de exacte omvang.

3. Diensten die mogelijk worden meegeleverd

Afhankelijk van het abonnement kunnen de diensten WordPress core-/plugin-/thema-updates, beveiligingsmonitoring, back-upmonitoring of -beheer, gezondheids-/stabiliteitscontroles, kleine technische fixes en kleine aanpassingen omvatten indien dit specifiek is inbegrepen. Niet elk onderdeel is in elk abonnement inbegrepen.

4. Fair Use & Klein Werk

Waar kleine aanpassingen, inhoudelijke updates of vergelijkbare bijstand zijn inbegrepen, zijn deze onderworpen aan redelijk fair use en toepasselijke abonnementslimieten. Klein werk is een kleine taak die redelijkerwijs kan worden voltooid zonder aanzienlijke ontwikkeling, herontwerp, onderzoek of projectplanning. Herhaalde of opgestapelde verzoeken kunnen worden behandeld als apart ontwikkelwerk of een hoger abonnement vereisen.

5. Niet-inbegrepen diensten

• Nieuwe pagina's of grote herontwerpen
• Nieuwe functionaliteit, reservering, e-commerce, lidmaatschap/LMS of integraties
• Maatwerkontwikkeling, contentcreatie, copywriting of SEO-campagnes
• Belangrijke lay-out-/prestatieprojecten of migraties
• Uitgebreide probleemoplossing, malwareverwijdering, herstel van een gehackte website of noodherstel
• Grootschalig database- en serverbeheer
• Licentiekosten van derden of aankopen van premium software

6. Ontwikkeling vs. Onderhoud

Onderhoud en ontwikkeling zijn gescheiden. Verzoeken die de website wijzigen in plaats van bestaande functionaliteit onderhouden, kunnen worden geclassificeerd en begroot als ontwikkeling.

7. Eerste websitebeoordeling

Lagadishi kan erfde, extern gehoste, verouderde, gecompromitteerde of technisch onduidelijke websites beoordelen alvorens onderhoud te accepteren. Een initiële gezondheidscontrole, onboarding-beoordeling, opschoning, reparatie, update of migratie kan vereist zijn en apart in rekening worden gebracht.

8. Bestaande problemen

Het onderhoud begint vanaf de overeengekomen startdatum en maakt Lagadishi niet automatisch verantwoordelijk voor reeds bestaande malware, gecompromitteerde accounts, verouderde software, defecte functionaliteit, niet-ondersteunde omgevingen, ontbrekende back-ups, ongeldige licenties, databasecorruptie, eerdere ontwikkelingsfouten, verkeerde configuratie of kwetsbaarheden.

9. Toegangsvereisten voor klanten

De Klant moet de redelijkerwijs vereiste toegang verstrekken, mogelijk met inbegrip van WordPress-beheer, hosting, domein/DNS, back-ups, beveiligingssystemen, databases en relevante accounts van derden. Veilige/gedelegeerde toegang heeft de voorkeur. Lagadishi zal niet vereisen dat tweefactorauthenticatie uitsluitend voor het gemak wordt uitgeschakeld.

10. Websites gehost door Lagadishi

Door Lagadishi beheerde hosting kan zorgen voor meer zichtbaarheid en controle, wat de onderhoudsefficiëntie en coördinatie verbetert. Hosting en onderhoud blijven niettemin gescheiden diensten, tenzij deze uitdrukkelijk als gecombineerd pakket worden verkocht.

11. Externe Hosting

Externe hosting wordt geaccepteerd onder voorbehoud van een technische beoordeling en moet een redelijkerwijs geschikte omgeving, toegang, ondersteunde software/PHP, resources, back-upfunctionaliteit, beveiligingscontroles en geldige licenties bieden. Lagadishi kan de kwaliteit, beschikbaarheid, beveiliging, back-ups of ondersteuning van een externe provider niet garanderen. Waar externe hosting betrouwbaar onderhoud verhindert, kan Lagadishi het werk beperken, upgrades/migratie aanbevelen, extra probleemoplossing offreren of het betreffende onderhoud opschorten.

12. Back-ups

Waar inbegrepen, gebruikt Lagadishi redelijke inspanningen om back-ups te onderhouden, te configureren, te bewaken of mogelijk te maken. Geen enkel back-upsysteem garandeert dat elke back-up wordt gemaakt, volledig, onbeschadigd en beschikbaar is, voor onbepaalde tijd wordt bewaard of met succes kan worden hersteld. De integriteit, het behoud en het herstel van back-ups door externe providers kunnen niet worden gegarandeerd.

13. Updates en compatibiliteit

Updates kunnen onverwachte compatibiliteitsproblemen veroorzaken tussen WordPress, thema's, plugins, servers en systemen van derden. Lagadishi betracht redelijke zorgvuldigheid, maar kan niet garanderen dat updates van derden nooit fouten veroorzaken. Kleine daaruit voortvloeiende problemen kunnen binnen de scope worden opgelost; grote compatibiliteits- of vervangingsontwikkeling kan apart worden geoffreerd.

14. Software van derden en licenties

Cliënten blijven verantwoordelijk voor licentie- en abonnementskosten van derden, tenzij uitdrukkelijk inbegrepen. Lagadishi neemt geen licentiekosten voor zijn rekening enkel en alleen omdat er onderhoud wordt geleverd. Verlopen licenties kunnen de functionaliteit, updates of beveiliging beïnvloeden.

15. Beveiligingsmonitoring

Beveiligingsmonitoring maakt gebruik van redelijke maatregelen om risico's te identificeren en te beperken, maar garandeert niet dat een website niet kan worden gehackt, geïnfecteerd, misbruikt, ongeoorloofd benaderd of verstoord.

16. Malware, Hacking & Noodherstel

Malwareverwijdering, herstel van gehackte websites, noodherstel, forensisch onderzoek en de aanpak van grote incidenten vallen niet onder standaard onderhoud, tenzij dit uitdrukkelijk is inbegrepen. Lagadishi kan een incident beoordelen en een Noodherstelproject of ander apart geoffreerd werk voorstellen.

17. Responstijden en oplostijden

Onderhoud omvat geen gegarandeerde onmiddellijke ondersteuning of spoedrespons, tenzij uitdrukkelijk een specifiek serviceniveau is overeengekomen. Verzoeken worden behandeld binnen een redelijke operationele beschikbaarheid en volgens het van toepassing zijnde plan. Responstijd is niet hetzelfde als oplostijd.

18. Verantwoordelijkheden van de cliënt

De Klant moet nauwkeurige contactgegevens onderhouden, toegang verlenen, vereiste licenties actief houden, facturen op tijd betalen, Lagadishi op de hoogte stellen van relevante wijzigingen, onveilige/conflicterende wijzigingen vermijden, Lagadishi informeren over materiële ontwikkeling door derden en meewerken aan redelijke beveiligings-/technische aanbevelingen.

19. Werk van andere ontwikkelaars of aanbieders

Cliënten mogen andere providers gebruiken tenzij anders overeengekomen. Lagadishi is niet verantwoordelijk voor fouten, kwetsbaarheden of conflicten die zijn geïntroduceerd door werkzaamheden van derden. Onderzoek of herstel als gevolg van dergelijke wijzigingen kan apart worden geoffreerd.

20. Lopende termijn en opzegging

Tenzij anders vermeld: voor maandelijks onderhoud geldt een minimale initiële looptijd van drie (3) maanden; driemaandelijks heeft een initiële periode van drie maanden; jaarlijks heeft een initiële periode van twaalf maanden. Na de betreffende termijn volgen verlenging en opzegging de algemene Lagadishi-voorwaarden. Dwingende consumentenrechten blijven onverlet.

21. Betaling & Schorsing

Als facturen na redelijke herinneringen onbetaald blijven, kan het onderhoud worden opgeschort waar wettelijk toegestaan. Onderhoud kan eveneens worden opgeschort indien de vereiste toegang niet beschikbaar is, de website een significant beveiligingsrisico vormt, hosting redelijk onderhoud verhindert, voortgezet onderhoud technisch onuitvoerbaar wordt, of de Klant de Overeenkomst wezenlijk schendt.

22. Bovenmatige onderhoudsvereisten

Als een website herhaaldelijk aanzienlijk meer werk vereist dan het geselecteerde abonnement redelijkerwijs omvat, kan Lagadishi een hoger abonnement, afzonderlijke ontwikkeling, herstel, hostingmigratie, herbouw of een andere passende regeling aanbevelen. Onderhoud verandert niet stilzwijgend in onbeperkte ondersteuning.

23. Aansprakelijkheid

Lagadishi voert onderhoud uit met redelijke zorg. Voor zover toegestaan door de wet, is Lagadishi niet aansprakelijk voor verliezen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, met inbegrip van externe hosting, niet-ondersteunde software, derden-aanbieders of ongeautoriseerde wijzigingen. Niets sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten of dwingende consumentenrechten.

24. Gegevensbescherming

Voor onderhoud kan toegang nodig zijn tot systemen die door de Klant gecontroleerde persoonsgegevens bevatten. Waar Trupiaal/Lagadishi dergelijke gegevens verwerkt namens de Klant, kan Lagadishi optreden als verwerker en kan een geschikte verwerkersovereenkomst vereist zijn.

25. Wijzigingen in onderhoudsdiensten

Lagadishi mag plannen, processen of technische vereisten redelijkerwijs bijwerken. Wijzigingen zullen reeds betaalde diensten gedurende een vaste periode niet onrechtmatig intrekken. Substantiële wijzigingen in doorlopende diensten worden waar nodig gecommuniceerd.

26. Relatie met de algemene voorwaarden

Deze onderhoudsvoorwaarden vullen de algemene Lagadishi-voorwaarden aan. Een onderhoudsspecifieke bepaling prevaleert voor onderhoud voor zover wettelijk toegestaan. De offerte/bestelling van de Cliënt kan aanvullende dienstrspecifieke voorwaarden bevatten. Dwingend recht heeft altijd voorrang.

27. Contact

Deze onderhoudsvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op onderhoudsdiensten geleverd in het kader van Lagadishi Webdesign & Hosting.

Bedrijfsinformatie
Lagadishi Webdesign & Hosting – een geregistreerde handelsnaam van Trupiaal
KvK: 99260271 | BTW: NL005378206B92
Algemeen: info@lagadishi.com | Juridisch & Privacy: legal@lagadishi.com
Telefoon: +31 6 2485 1282 | Website: lagadishi.com | Geregistreerd in: Nederland